Vous vous sentez dépassé ? C’est normal

Les personnes que nous aidons sont souvent arrivées à un point de non-retour : le logement est tellement encombré qu’elles ne peuvent plus avancer seules. Beaucoup commencent courageusement avec des sacs poubelle. Après une heure et une vingtaine de sacs, la pièce n’est presque pas plus vide, et c’est très décourageant.

C’est là qu’une équipe équipée fait la différence : plusieurs personnes (jusqu’à 8), un conteneur ou un lift, et une méthode éprouvée depuis 2004.

Une personne touchée par le syndrome de Diogène est souvent incapable de jeter. C’est pourquoi nous lui demandons de quitter le logement pendant l’intervention : c’est plus facile, et surtout moins difficile pour elle.

Notre intervention de A à Z

1. Le tri : nous ne jetons que ce qui est cassé, les vêtements et chaussures, et les déchets. Tous les bibelots sont conservés, et les documents officiels sont triés et mis de côté.
2. L’évacuation : conteneurs, remorque ou lift selon l’accès ; nous gérons la réservation de l’emplacement sur la voirie.
3. Le nettoyage en profondeur : sols, murs et surfaces, jusqu’à des murs prêts à repeindre.
4. La désinfection : désinfectant de grade hospitalier et produits agréés en Belgique.
5. La désodorisation : par nébulisation. Les déchets infectieux éventuels sont évacués par un collecteur agréé.

Comment ça se passe : photos, visite, offre, intervention

Sur base de photos complètes du logement, nous vous remettons une estimation. Si elle correspond à vos attentes et à votre budget, nous fixons un rendez-vous pour nous rencontrer, faire connaissance en confiance et affiner le prix. Une fois l’offre acceptée, nous intervenons dans le mois.

Combien coûte un nettoyage Diogène ?

Il n’y a pas de tarif fixe : nos chantiers vont de 500 € à 30 000 €. Le prix dépend surtout du volume à évacuer (les déchets sont facturés au poids), du nombre de personnes et de jours, de l’accès (lift, conteneurs, réservation d’emplacement) et d’éventuels déchets infectieux. L’estimation sur photos est gratuite.

Vous êtes un CPAS, un notaire, un administrateur de biens ou un syndic ?

Nous travaillons régulièrement avec des CPAS et des notaires, ainsi qu’avec des administrateurs de biens, des propriétaires et parfois des syndics ou des huissiers. Nous vous remettons une offre claire et nous nous occupons de toute la logistique.

Discrétion et respect de la personne

Nos véhicules et nos tenues sont banalisés. Nous travaillons dans le respect de la personne et de son histoire, sans jamais la juger. Pour la santé, le premier interlocuteur reste le médecin traitant ; pour une aide financière, le CPAS de la commune.

Questions fréquentes

La personne doit-elle être présente ?

Non, au contraire : nous lui demandons de quitter le logement pendant l’intervention. C’est plus facile, et moins douloureux pour elle. Nous nous organisons avec sa famille ou le professionnel qui nous mandate.

Que jetez-vous, et que gardez-vous ?

Nous ne jetons que ce qui est cassé, les vêtements et chaussures, et les déchets. Tous les bibelots sont conservés, et les documents officiels sont triés et mis de côté. Vous pouvez aussi nous signaler à l’avance d’autres objets à garder.

Qui paie l’intervention ?

Selon la situation : la personne, sa famille, une succession ou le CPAS. Renseignez-vous auprès du CPAS de la commune ou du notaire ; nous ne pouvons pas promettre de prise en charge.

En combien de temps pouvez-vous intervenir ?

Une fois l’offre acceptée, nous intervenons dans le mois.

Les voisins vont-ils le remarquer ?

Nos véhicules et nos tenues sont banalisés : nous restons discrets.

Le logement sera-t-il habitable ?

C’est l’objectif : un logement vidé, nettoyé et désinfecté, avec des murs prêts à repeindre.

Un proche ou un logement dont vous êtes responsable est concerné ? Envoyez-nous des photos via le formulaire pour une estimation ou appelez le 0477 63 25 24. Voir aussi : maison insalubre · après décès · nos interventions.