Après un décès dans un logement, la famille s’occupe d’abord des démarches : faire constater le décès par un médecin, contacter les pompes funèbres et, s’il y a une succession, le notaire. Si le corps a été découvert tardivement ou s’il reste des fluides biologiques, ne nettoyez pas vous-même : une équipe spécialisée retire les matières contaminées, désinfecte, traite les odeurs et fait évacuer les déchets infectieux par un collecteur agréé. Votre présence n’est pas obligatoire.

Les premières démarches après un décès

Dans les premières heures, tout semble urgent en même temps. Quelques repères pour s’y retrouver :

• Faire constater le décès par un médecin, qui établit le certificat de décès.
• Contacter les pompes funèbres. Elles s’occupent du défunt et peuvent vous accompagner pour la déclaration du décès à la commune.
• Prendre contact avec un notaire s’il y a une succession, un bien immobilier ou un testament. C’est lui qui vous renseignera sur vos droits et sur l’accès au logement.

Pour les règles et les délais administratifs, renseignez-vous auprès des pompes funèbres, de votre commune ou du notaire : ce sont eux qui connaissent votre situation.

Quand ne faut-il pas nettoyer soi-même ?

Après un décès « paisible », découvert rapidement, la famille peut souvent ranger le logement elle-même. La situation est différente quand le corps a été découvert tardivement ou quand il reste du sang, des fluides biologiques ou des excréments.

Dans ce cas, mieux vaut ne pas entrer dans la pièce concernée et en garder la porte fermée. Ces matières présentent un risque biologique : leur retrait demande des protections adaptées et une désinfection qu’un nettoyage ménager ne permet pas. Les déchets contaminés ne peuvent pas non plus partir avec les ordures ménagères.

Il y a aussi le choc. Ne pas devoir s’en charger soi-même est souvent un vrai soulagement, et permet de garder une autre image du logement de son proche.

Ce que vivent les familles

Au chagrin s’ajoutent souvent des inquiétudes très concrètes : le regard des voisins, les odeurs qui se répandent dans la cage d’escalier, la pression d’un propriétaire ou d’un syndic, l’impression de ne pas savoir par où commencer.

Notre rôle est de prendre ce poids sur nos épaules, sans jugement et avec discrétion : nos véhicules et nos tenues sont banalisés, et rien n’indique aux voisins la nature de l’intervention.

Comment se passe une intervention

1. Les photos et l’estimation

Vous nous décrivez la situation et nous envoyez des photos complètes du logement. Nous vous donnons une estimation. Si elle correspond à vos attentes et à votre budget, nous fixons un rendez-vous pour nous rencontrer et affiner le prix.

2. Le nettoyage des zones touchées

L’équipe intervient en combinaison de protection, avec protection respiratoire et gants. Les matières contaminées sont retirées, puis les surfaces sont nettoyées et désinfectées avec un désinfectant de grade hospitalier, agréé en Belgique. Les déchets infectieux sont évacués par un collecteur agréé.

3. Le traitement des odeurs

Les odeurs sont traitées par nébulisation et, selon le chantier, avec du matériel spécifique comme un ozoneur.

4. Le tri et, si besoin, le vide du logement

Si le logement doit ensuite être vidé, nous trions avec soin : les documents officiels et les objets à garder sont mis de côté pour la famille, le reste est évacué (conteneurs, remorque, lift selon l’accès).

Dans quels délais ?

Nous faisons au plus vite. Le nettoyage urgent (sang, fluides, excréments) se fait en général dans la semaine ; en cas d’urgence absolue, l’équipe peut intervenir le soir et le week-end. Ce nettoyage urgent peut être fait avant de vider le logement.

Quand il faut vider complètement une maison, comptez en général dans le mois, parfois sous quinze jours.

Combien ça coûte ?

Il n’y a pas de tarif fixe : le prix dépend du chantier, notamment de l’étendue des zones touchées, du volume et du poids des déchets à évacuer, du nombre de personnes et de jours de travail, et des déchets infectieux à confier au collecteur agréé. Le plus simple est de nous envoyer des photos pour une estimation.

FAQ

Faut-il être présent pendant le nettoyage ?

Non. Nous nous organisons avec vous, la famille, le notaire ou le propriétaire pour l’accès au logement. Les documents officiels et les objets à garder sont mis de côté et vous sont remis.

Peut-on nettoyer soi-même après un décès ?

Après un décès découvert rapidement, souvent oui. S’il y a du sang, des fluides biologiques ou si le corps a été découvert tardivement, c’est déconseillé : ces matières demandent des protections, une désinfection adaptée et une évacuation par un collecteur agréé.

Faut-il passer par un notaire ?

S’il y a une succession, un bien immobilier ou un testament, le notaire est l’interlocuteur à consulter : c’est lui qui vous renseignera sur la marche à suivre. Nous travaillons régulièrement avec des notaires pour organiser l’accès aux lieux.

Combien de temps faut-il attendre ?

En général, le nettoyage urgent se fait dans la semaine, et le soir ou le week-end en cas d’urgence absolue. Un vide complet de la maison se fait en général dans le mois, parfois sous quinze jours.

L’odeur va-t-elle disparaître ?

Les odeurs sont traitées après le retrait des matières contaminées et la désinfection, par nébulisation et, selon le chantier, avec un ozoneur.

NDA, le service de nettoyage après décès d’Awesse SRL, intervient depuis 2004 en Wallonie et à Bruxelles, avec discrétion. Nous sommes joignables 7j/7 de 8 h à 20 h au 0477 63 25 24, ou vous pouvez nous envoyer des photos pour une estimation.