Un moment difficile : nous prenons le relais

Qu’il s’agisse d’un parent, d’un locataire ou d’un logement dont vous êtes responsable, vous n’avez pas à affronter seul ce nettoyage. Nous intervenons après tous types de décès : mort naturelle, découverte tardive, suicide ou homicide. Nous travaillons dans le calme, sans jugement, et nous prenons le temps de répondre à vos questions.

Quand nous arrivons, les familles sont souvent sous le choc : elles ne savent pas par où commencer ni qui appeler. Beaucoup s’inquiètent du regard des voisins, et leur première question porte presque toujours sur les odeurs : vont-elles vraiment partir ? Ce que nous entendons le plus, c’est le soulagement de ne pas devoir faire ce nettoyage elles-mêmes.

Comment se déroule une décontamination

1. Premier contact : vous nous appelez ; si c’est possible, vous nous envoyez quelques photos pour une première estimation.
2. Visite et offre : nous venons sur place, nous évaluons le travail et nous vous remettons une offre claire. Nous intervenons généralement dans la semaine, et si nécessaire le soir ou le week-end.
3. Protection de l’équipe : combinaisons intégrales, protection respiratoire et gants.
4. Retrait des matières contaminées : fluides biologiques, textiles, literie ou matériaux touchés. Les déchets infectieux sont évacués par un collecteur agréé.
5. Nettoyage et désinfection : toutes les surfaces concernées sont nettoyées puis désinfectées avec un désinfectant de grade hospitalier et des produits agréés en Belgique.
6. Élimination des odeurs : désodorisation par nébulisation.
7. Remise en état : si nécessaire, débarras du logement (conteneurs, lift, réservation de l’emplacement sur la voirie gérée par nous).

Discrétion et respect des proches

Nos véhicules et nos tenues sont banalisés : rien n’indique aux voisins la nature de notre intervention. Nous respectons les objets personnels : vous nous signalez à l’avance ce qu’il faut garder, et les documents officiels sont triés et mis de côté pour la famille ou le notaire.

Combien coûte un nettoyage après décès ?

Il n’y a pas de tarif fixe : chaque situation est différente. Le prix dépend surtout de la surface touchée, de la quantité de matériaux contaminés à évacuer, des déchets infectieux, du nombre de personnes et de jours nécessaires, et d’un éventuel débarras du logement. Nous vous remettons une offre claire avant de commencer.

Qui prend en charge le coût ?

Selon les cas : la succession, l’assurance habitation ou le propriétaire. Nous travaillons régulièrement avec des notaires et des CPAS. Votre notaire ou votre assureur vous confirmera ce qui s’applique à votre situation.

Questions fréquentes

En combien de temps pouvez-vous intervenir ?

Généralement dans la semaine. Si nécessaire, nous pouvons intervenir le soir ou le week-end. Appelez-nous au 0477 63 25 24, 7j/7 de 8 h à 20 h.

Faut-il être présent pendant l’intervention ?

Non, ce n’est pas obligatoire. Nous nous organisons avec vous, la famille, le notaire ou le propriétaire pour l’accès au logement.

Que devient le mobilier contaminé ?

Il est retiré et évacué dans les règles ; les déchets infectieux sont confiés à un collecteur agréé. Ce qui peut être gardé est mis de côté après accord avec vous.

Les odeurs vont-elles partir ?

C’est souvent la première question des familles. Nous retirons d’abord leur source (matériaux et textiles contaminés), puis nous désinfectons et désodorisons par nébulisation.

Les voisins vont-ils le remarquer ?

Nos véhicules et nos tenues sont banalisés, et nous travaillons en toute discrétion.

Le logement pourra-t-il être reloué ou vendu ?

C’est l’objectif de notre remise en état. Nous vous disons clairement, lors de la visite, ce qui peut être fait et ce qui demandera d’autres travaux.

Besoin d’aide après un décès ? Appelez-nous au 0477 63 25 24 ou envoyez-nous un message via le formulaire : nous vous recontactons dans les 24 heures. Lire aussi : Nettoyage après décès : que faire ? · Syndrome de Diogène · Maison insalubre.